當前位置：質(zhì)量保證
河南華商電氣設備有限公司為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司經(jīng)研究決定，特調(diào)遣能力強、業(yè)務精、認真負責人員組建‘質(zhì)量控制小組’（項目部組織結(jié)構(gòu)圖見下圖）。在小組負責人的領導下，由技術(shù)部人員、質(zhì)檢部人員、生產(chǎn)人員和售后服務人員等共同構(gòu)成，有關(guān)質(zhì)量相關(guān)的所有事務皆由項目負責人妥洽協(xié)調(diào)，對質(zhì)量小組實行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，做到精心組織、科學管理、合理安排，充分發(fā)揮各職能部門、各崗人員職能作用，確保產(chǎn)品質(zhì)量等各項目標的優(yōu)質(zhì)實現(xiàn)。
我公司組建的‘質(zhì)量控制小組’全面接受合作伙伴的監(jiān)督和管理，積極主動高效率地配合合作伙伴完成具體項目的計劃和進度控制、質(zhì)量控制、投資管理、圖紙文件管理、設計聯(lián)絡管理、產(chǎn)品設計管理、產(chǎn)品制造管理、試驗管理、出廠檢驗管理、設備的包裝、運輸管理、現(xiàn)場服務管理、培訓管理和設備保質(zhì)期管理等各項職責，確保具體項目產(chǎn)品高質(zhì)量高標準地運作，完美卓越地完成，為合作伙伴遞交一份圓滿的答卷。
質(zhì)量領導小組：
組長：韓武昌（公司董事長）
副組長：朱守正（管理部經(jīng)理）
A.成立專門的質(zhì)量控制小組，明確職責，落實到人,做到凡事有人管，事事有落實，違規(guī)必追究，確保項目順利完成。
a.管理職責
a.1領導小組：
負責對該項目進行全面的領導和指導，把握整個項目的進度，保證整個項目高質(zhì)量地實施。
a.2執(zhí)行小組
在領導小組的全力領導和支配下，全力配合招標方，推動本項目開展具體工作。
a.2.1技術(shù)負責人
①．全面負責技術(shù)部的全面管理工作，合理分配工作任務，并進行技術(shù)指導，解決技術(shù)難題。
②．負責與招標方洽談項目的有關(guān)技術(shù)問題，并負責技術(shù)資料的簽證。
③. 根據(jù)項目管理組規(guī)范的格式對圖紙進行設計，文件進行編制，由項目管理組審核批準。
④．監(jiān)督技術(shù)人員的繪圖工作，每份合同計算出材料需求，并列出詳細的材料清單，指定專人將確定后后的圖紙和材料單建立檔案。
⑤．擬定技術(shù)人員培訓計劃，定期或不定期組織技術(shù)交流，并將交流成果編制成公司技術(shù)文件。
⑥.制定技術(shù)標準，對項目關(guān)鍵部位進行交底，負責技術(shù)協(xié)調(diào)、技術(shù)難關(guān)處理，并督促落實整改措施。
⑦. 負責處理項目調(diào)試中的設備質(zhì)量事故。
a.2.2生產(chǎn)負責人
①.負責本部門與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。
②.根據(jù)銷售合同定單制訂合理的生產(chǎn)計劃確保生產(chǎn)任務順利高效高質(zhì)的完成。
③.監(jiān)督生產(chǎn)部門嚴格遵守技術(shù)規(guī)范、對生產(chǎn)設備進行維護與管理。
④.根據(jù)生產(chǎn)計劃對人員、材料、設備進行合理調(diào)配，對生產(chǎn)過程進行指導、監(jiān)督，組織生產(chǎn)并建立生產(chǎn)檔案。
⑤.及時跟蹤生產(chǎn)進度，對交貨期嚴格控制與管理，對已延誤的交貨期有良好的對策。
a.2.3質(zhì)檢負責人
①．負責組織質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。
②．組織實施產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作，及時處理和解決質(zhì)量糾紛，并對質(zhì)量檢驗做歸檔跟蹤工作。
③．負責公司質(zhì)量事故的處理，參與由于產(chǎn)品投訴而引起的質(zhì)量異議等質(zhì)量事件的一般質(zhì)量事故進行妥善處理，對于重大事故應寫出書面記錄。
④． 對生產(chǎn)和試驗偏差進行分析處理，建立和規(guī)范原始記錄、統(tǒng)計報表，提高業(yè)務水平和工作質(zhì)量。
⑤．認真貫徹執(zhí)行國家及主管部門頒布的行業(yè)檢驗標準，執(zhí)行檢驗，保證成品合格出廠。
a.2.4綜合管理負責人
①.負責此項目的日常管理和協(xié)調(diào)工作，協(xié)助項目經(jīng)理對整個合同設備的各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和管理，及時有效地處理所有事務。
②.協(xié)助安排對招標方相關(guān)人員進行業(yè)務培訓。
③.項目各項制度的建立，調(diào)整，實施及控制。
④.組織召開此項目的內(nèi)部協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)各組之間的關(guān)系。
⑤.組織聯(lián)絡會議的準備召開工作，對于出現(xiàn)的問題及時處理解決。
⑥.定期向項目負責人匯報有關(guān)項目的進展實施、出現(xiàn)問題的解決方案等各項事宜。
a.2.5商務負責人
①.負責產(chǎn)品市場的渠道開拓與銷售推廣，執(zhí)行并努力完成部門年度銷售計劃。
②.根據(jù)市場營銷策略，提升銷售價值、控制成本，擴大產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的銷量，積極完成銷售指標，擴大市場占有率。
③.動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告。
④.與客戶保持良好的溝通，實時把握客戶需求，為客戶提供滿意、周到的服務。協(xié)助解決客戶在銷售、提貨和使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題。
⑤.及時了解產(chǎn)品營銷信息和客戶反饋的意見，對銷售計劃、售后服務提出意見和建議。
⑥.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，不斷提高自身業(yè)務水平和服務意識。
a.2.6商務管理人員
①.負責合同的起草、簽訂、履行、變更、解除的全過程管理，向領導提供意見。
②.負責審查對方的資質(zhì)狀況，保存有效證件和復印件，保證合同主體合格、內(nèi)容合法、代理有效、手續(xù)完備。
③.負責合同談判和簽訂前期準備工作，召集有關(guān)人員進行合同談判工作。
④.負責合同談判的記錄，形成合同談判紀要。
⑤.負責合同價款的合理性、準確性，檢查、監(jiān)督、考核合同的執(zhí)行。
⑥.負責處理與項目有關(guān)的一切具體財務事項。
⑦.負責合同臺帳、報表的管理、統(tǒng)計工作。
a.2.7采購負責人
①. 根據(jù)公司的長期計劃,擬訂采購部門的工作方針和目標.
②. 督導檢查倉庫的驗收,入庫,發(fā)放及管理工作,確保采購物品的質(zhì)量
③. 采購價格審核,預算,報價,達到有效的成本控制,向個部門提出降低成本的建議,減少不必要的開支,以有效的資金保證最大的物資供應.
④. 對采購合同履行過程進行監(jiān)督檢查,及時支付相關(guān)款項
⑤. 根據(jù)公司的物質(zhì)需求,選定價格合理,貨物質(zhì)量可靠,信譽好,服務優(yōu)質(zhì)的供應廠商,建立長期戰(zhàn)略同盟
⑥. 對帳,應付款整理
⑦. 審核各部門提交的采購申購單,并將采購后的申購單下達給采購員.
⑧. 改進采購的工作流程和標準,通過盡可能少的流通環(huán)節(jié),減少庫存的單位保存時間和額外收入的發(fā)生以達到庫存周轉(zhuǎn)的目標
⑨. 車輛的日常管理
a.2.8售后服務負責人
①.售后部日常全面管理工作，對本部門人員進行合理調(diào)配，定期進行部門內(nèi)訓。
②. 對于工程安排、售后服務有一定的計劃性，合理安排本部門售后服務專員公出。
③. 制定嚴格的質(zhì)量管理體系，監(jiān)督并指導質(zhì)檢組遵章執(zhí)行。
④.定期做市場調(diào)研，了解同類產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢及動向，并以書面格式遞交董事長，為公司領導決策提供可行性依據(jù)。
⑤.安排管理員對客戶的來函、來電、投訴做詳細的登記、匯總，以月為單位進行總結(jié)。
⑥. 根據(jù)客戶需求，安排售后人員進行售后服務和技術(shù)支持，最大限度滿足客戶需求。
⑦. 定期或不定期組織部門員工進行技術(shù)交流，提高服務意識及業(yè)務水平。
⑧.熱情、主動的處理好客戶投訴，對于重大問題上報董事長，確?？蛻羲釂栴}得到快速、妥善的解決，努力提高客戶滿意度
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